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电脑帮助台

计算机帮助台是涉及Pellissippi州立计算机的所有技术问题的第一联络点, 网络, 手机, 和软件. 云顶集团的技术人员已经准备好诊断您的问题, 找到根本原因并提供最佳解决方案. 如果需要高级支持, 一张服务票将提升问题得到及时解决.

需要您的PNumber和E-mail地址? 在这里查找: PNumber (Student ID)和校园电子邮件查询

获得即时帮助的最好方法是打电话 865-694-6537. 非紧急问题,请发邮件 helpdesk@greenearthsb.com.

IT支持SharePoint网站

您可以在云顶集团的网站上找到更多的IT资源,例如用户说明文档 IT支持SharePoint网站 (需要登录).

学生id

学生可在正常工作时间内到任何一个校区, 没有预约, 拍照并制作学生证. 携带诸如驾驶执照之类的身份证明:
  • 哈丁谷校区- 2个地点
    • 开放式电脑室(伦理委员会327年)或资讯科技服务台(GN240)
  • 网站校园-校园图书馆
不能亲自到学校参观的学生可以使用驾照参加监考考试. 学院将不再邮寄身份证.

地点及时间

秋季假期10月9日至13日 

电脑帮助台 (电话及电邮) 
星期一至星期五早上7点.m. – 4:30 p.m.

哈丁谷校区开放计算机实验室
星期一至星期五上午8点.m. – 4:30 p.m.

所有站点校园开放计算机实验室将在秋季假期关闭

学期正常工作时间

校园位置小时
电脑帮助台
(电话及电邮)
电话: 865-694-6537
电子邮件: helpdesk@greenearthsb.com
周一至周四:早上7点.m. – 7 p.m.
星期五:早上7点.m. – 4:30 p.m.
哈丁谷校区
开放电脑室
伦理委员会327年周一至周四:早上7点.m. – 7 p.m.
星期五:早上7点.m. – 4:30 p.m.
布朗特县校区
开放电脑室
BL174周一至周四:上午8点.m. – 7 p.m.
星期五:上午8点.m. – 4:30 p.m.
白玉兰道校园
开放电脑室
MA140D周一至周五:上午8点.m. – 4:30 p.m.
草莓平原校园
开放电脑室
ST 2654周一至周四:上午8点.m. – 7 p.m.
星期五:上午8点.m. – 4 p.m.

学期之间的几个小时

校园 位置 小时
电脑帮助台 (电话及电邮) 电话: 865-694-6537 电子邮件: helpdesk@greenearthsb.com Monday-Friday 7:00am-4:30pm
哈丁谷校区 开放电脑室 伦理委员会327年 Monday-Friday: 8:00am-4:30pm
布朗特县校区 开放电脑室 BL174 Monday-星期五:8:00am-4:00pm
白玉兰道校园 开放电脑室 MA140D Monday-Thursday: 8:00am-4:30pm 星期五:8:00am-4:00pm
草莓平原校园 开放电脑室 ST 2654 Monday-Thursday: 8:00am-4:30pm 星期五:8:00am-4:00pm

常见问题     

忘记了密码

忘记或丢失密码的Pellissippi州成员可以使用微软自助密码重置工具创建新密码.

在寻求帮助之前,请尝试以下步骤:

  1. www.办公室.com
  2. 选择“登入”
  3. 选择“无法访问您的帐户”?”
  4. 选择“工作或学校帐户”
  5. 键入学校的电子邮件地址和显示的字符
  6. 输入MFA认证信息
  7. 输入新密码*

*密码必须满足长度, 复杂性, 年龄, 云顶集团的密码策略的历史要求:

    • 长度:最少8个字符
    • 复杂度:包含以下3个字符(大写字母), 小写字母, 数量, 特殊字符)  
    • 年龄:不同于最近使用的3个密码
    • 历史记录:不能包含用户名的任何部分

云顶集团

电脑服务台
请致电:865-694-6537
电子邮件:helpdesk@greenearthsb.com
和云顶集团聊天
短信云顶集团:865-518-4457

开放计算机实验室:
哈丁谷校区
伦理委员会327年
865-694-7116

布朗特县校区
BL174
865-981-5360

白玉兰道校园
MA140D
865-329-3117

草莓平原校园
ST2654
865-225-2309